崗位職責：
1、 清楚掌握公司產(chǎn)品的基本故障及操作常識，能夠獨立為用戶解答相關問題并電話指導用戶操作使用；
2、 能夠適應24小時接聽公司售后服務熱線；
3、 對客戶的報修信息進行詳細確認及記錄，與客戶進行前期維修前相關事宜的確認，并將相關信息按要求反饋至服務工程師；
4、 對已派單的維修信息需及時與服務工程師進行確認，督促并監(jiān)督服務工程師的維修進度；
5、 對服務工程師返回的服務派工單進行回訪，回訪后將相關信息錄入公司服務系統(tǒng)并將服務派工單整理后統(tǒng)一歸檔；
任職要求：
1、 語言表達能力強，善于與業(yè)主進行溝通交流；
2、 吐字清晰，語速輕緩，性格沉穩(wěn)；
3、 有強烈的團隊意識、良好的心里素質及一定的抗壓能力；
4、 有相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
1、 清楚掌握公司產(chǎn)品的基本故障及操作常識，能夠獨立為用戶解答相關問題并電話指導用戶操作使用；
2、 能夠適應24小時接聽公司售后服務熱線；
3、 對客戶的報修信息進行詳細確認及記錄，與客戶進行前期維修前相關事宜的確認，并將相關信息按要求反饋至服務工程師；
4、 對已派單的維修信息需及時與服務工程師進行確認，督促并監(jiān)督服務工程師的維修進度；
5、 對服務工程師返回的服務派工單進行回訪，回訪后將相關信息錄入公司服務系統(tǒng)并將服務派工單整理后統(tǒng)一歸檔；
任職要求：
1、 語言表達能力強，善于與業(yè)主進行溝通交流；
2、 吐字清晰，語速輕緩，性格沉穩(wěn)；
3、 有強烈的團隊意識、良好的心里素質及一定的抗壓能力；
4、 有相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
職位類別： 人力資源總裁/副總裁/總監(jiān)
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模：1 - 49人
- 公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：通用機械
- 所在地區(qū)：北京
- 聯(lián)系人：孔令芝
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：100027
工作地址
- 地址：北京市東城區(qū)東直門外小街甲二號正東國際大廈B座501
