工程售后客服

面議

學歷要求：中專及以上
工作經(jīng)驗： 1年以上
更新時間： 2026-02-02

招聘人數(shù)： 2
招聘對象：社會人才
工作地區(qū)：湖北-武漢市-武昌區(qū)

專業(yè)要求：供熱、供燃氣、通風及空調(diào)工程;

hr HR

職位職能: 客服專員/助理(非技術(shù))
職位描述:
崗位要求：
1、女性，21-26歲，普通話標準，形象氣質(zhì)佳；
2、善于溝通，能夠獨立處理突發(fā)事件；
3、反應靈活，有較強的辦事能力及效率；
4、善于領(lǐng)悟?qū)W習，會CAD制圖；
5、具備較強的服務態(tài)度和服務意識；
6、具有暖通及裝飾建材行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
崗位職責：
1、負責制作工程繪圖工作；
2、負責工程文件資料的管理，歸類、整理、建檔和保管工作；
3、負責協(xié)助上級領(lǐng)導組織內(nèi)部工程技術(shù)知識等方面的培訓，會議記錄，并做好內(nèi)部傳達工作；
4、負責與銷售部之間溝通協(xié)調(diào)工作，協(xié)助銷售人員解決售后問題；
5、負責核實客戶反映的售后問題，并能及時處理客戶投訴；
6、負責定期對售后服務客戶進行回訪，并做好記錄；
7、負責二期工程竣工后剩余的相關(guān)工程材料整理；
8、負責每月巡查施工現(xiàn)場10-15戶，對一期、二期工程施工進度實時跟蹤，與客戶溝通，現(xiàn)場工程質(zhì)量檢查和拍照，及竣工后的工程拍照，將信息反饋回公司；
9、負責客戶資料信息的統(tǒng)計，并能及時提供現(xiàn)場售后人員查找工作地址及電話；
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作；
工資待遇：底薪1******+提成（簽單繪圖提成等）
福利待遇：國家大型節(jié)假日過節(jié)費+年終獎+五險
注：如無職業(yè)規(guī)劃目標及不能穩(wěn)定工作者請勿擾！

職位類別：售前/售后客服

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