崗位職責(zé)及內(nèi)容:
1.熟練掌握產(chǎn)品的使用和配置,并熟悉通常問(wèn)題處理方法;
2.針對(duì)合約客戶,每日通過(guò)電話,QQ,和上門講解使用及問(wèn)題處理,確保客戶順暢使用;
3. 客戶工單按時(shí)按質(zhì)完成,并接受客戶監(jiān)督;客戶分類管理,針對(duì)重點(diǎn)客戶,問(wèn)題客戶的排查及處理;
4.完成每月運(yùn)營(yíng)部的續(xù)費(fèi)目標(biāo);
5.完成運(yùn)營(yíng)部增值產(chǎn)品銷售任務(wù)。
崗位要求:
1、有耐心,具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力,并具備良好的團(tuán)作合作精神;
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)技巧, 思路清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、能熟練的運(yùn)用Word/Excel等常用辦公軟件,能熟練的操作電腦;
4、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)和直銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
我們能提供:
1、無(wú)責(zé)任底薪:1500——2000(保證你最基本的生活問(wèn)題)
2、提成:提成(階梯式提成)+額外提成(創(chuàng)造你想要的未來(lái),得到你想要的發(fā)展)
3、六險(xiǎn): 五險(xiǎn)+商業(yè)保險(xiǎn)(讓員工得到一個(gè)保障)
4、員工旅游機(jī)會(huì)(平均一季度一次外出活動(dòng))
5、培訓(xùn):騰訊專業(yè)化培訓(xùn)(優(yōu)秀員工可參加騰訊企業(yè)QQ上?偛颗嘤(xùn))
6、晉升:橫向及縱向的發(fā)展(縱向:銷售等級(jí)的提升P1—P5;橫向:向管理層的發(fā)展 銷售—主管—總監(jiān)—分公司負(fù)責(zé)人)
職位類別:
客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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