崗位職責(zé):1. 負(fù)責(zé)客戶投訴處理,接到客訴后7天內(nèi)必須回復(fù),獨(dú)立完成8D報(bào)告,并交主管審核。
2. 及時(shí)解決檢驗(yàn)員判定標(biāo)準(zhǔn)問題,無法解決的及時(shí)反饋上一級(jí),確保工作順利運(yùn)行。
3. 對(duì)各自負(fù)責(zé)的不良產(chǎn)品及時(shí)確認(rèn),避免檢驗(yàn)員錯(cuò)檢誤判,對(duì)錯(cuò)檢誤判的檢驗(yàn)員進(jìn)行公開教育(當(dāng)班領(lǐng)班必須在場(chǎng))并提出公平處置的建議。
4. 積極參與新品轉(zhuǎn)量產(chǎn)會(huì),收集所有新品相關(guān)信息和標(biāo)準(zhǔn)。
5. 根據(jù)過程管制;新品轉(zhuǎn)量產(chǎn)所得到的信息和標(biāo)準(zhǔn);客戶反饋的產(chǎn)品信息和客訴制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn),驗(yàn)證培訓(xùn)效果,對(duì)不合格者公開教育并公平置。
6. 嚴(yán)格按流程工作,積極地參與MRB會(huì)議,對(duì)不合理的流程提出改善建議。
7. 嚴(yán)格遵守公司各類規(guī)章制度,對(duì)不合理的制度提出改善建議。
8. 每周對(duì)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量分析,提出改善建議。
9. 按時(shí)完成上級(jí)指派的工作,無法完成需提前反饋,并說明理由。
10. 流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度更改后需及時(shí)傳達(dá)到各組別,必要時(shí)進(jìn)行培訓(xùn),并將結(jié)果反饋主管。
11. 監(jiān)督所有檢驗(yàn)員遵照標(biāo)準(zhǔn)文件(作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙)進(jìn)行作業(yè)。對(duì)不符合要求者進(jìn)行
任職要求:有五~十年質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)
職位類別:
品質(zhì)經(jīng)理/主管(QA/QC經(jīng)理/主管)
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