崗位職責(zé)
判斷客戶類型、厘定客戶服務(wù)難點(diǎn)與亮點(diǎn);有針對(duì)性的客戶服務(wù)技巧(即除依賴專業(yè)能力與團(tuán)隊(duì)資源外的個(gè)人能力);
有清晰的客戶經(jīng)營(yíng)策略并得到事業(yè)部成員的認(rèn)可;
具有考量小組作業(yè)效率與合同額之間比例的意識(shí);
在創(chuàng)作部中形成具有創(chuàng)作管理能力的搭檔;備注:兩個(gè)方面的提升;
有打特殊戰(zhàn)的能力(如難點(diǎn)產(chǎn)品、短期快速銷售、售樓處動(dòng)線管理等);
有較強(qiáng)的提案能力,清晰知道提案的賣點(diǎn)并能夠組織資源售賣成功;
普世方法論的基礎(chǔ)上,逐步形成個(gè)人特點(diǎn)與風(fēng)格,是奠定較大的個(gè)人上升空間的基礎(chǔ);
能從客戶接洽、項(xiàng)目前期、策略提報(bào)到簽約,工作實(shí)質(zhì)性推進(jìn),完全負(fù)責(zé)4個(gè)以上的在線項(xiàng)目;
在1-2次的指導(dǎo)下,能獨(dú)立撰寫半年度、年度、解決針對(duì)性問題的專案的策略案;
對(duì)事業(yè)部項(xiàng)目出現(xiàn)突發(fā)事件,有一定的危機(jī)公關(guān)處理能力;
通過良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)及對(duì)客戶全面需求的把握,創(chuàng)造新生意、續(xù)約的最大機(jī)會(huì);
有持續(xù)在公司收款指標(biāo)下的良好回款;有完整的資料以支持客戶惡意欠款進(jìn)入司法程序后作為證據(jù);
協(xié)助客戶群總監(jiān)完成年度、階段性的專業(yè)管理計(jì)劃;
在客戶群總監(jiān)的指導(dǎo)下,完成新客戶的對(duì)接、洽談、跟進(jìn)、合作事宜;
對(duì)AE、AM的職業(yè)成長(zhǎng)提出建設(shè)性的規(guī)劃,幫助AE總結(jié)其工作方法;
能在該事業(yè)部中確定重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象及培養(yǎng)方向;
在策略端為創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)指明方向,以及協(xié)助創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)理解客戶的需求及期待值;
充分利用各媒體、公關(guān)或制作方等資源平臺(tái),為項(xiàng)目服務(wù)。
任職要求:
5年以上地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn);
4年北上廣一線公司工作經(jīng)歷;
曾服務(wù)過多個(gè)全國(guó)一線開發(fā)商,以及較知名的項(xiàng)目。
有豐富的地產(chǎn)廣告專業(yè)經(jīng)驗(yàn),及一定的地產(chǎn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。
職位類別:
客戶總監(jiān)(AD)
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