1...接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務,為銷售部提供后勤服務;
2..協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作,跟單,樣品寄送并跟進,為銷售部提供幫助;
3..處理制作業(yè)務員交給的報表、單椐、文件、資料等。
4..受理客戶的投訴電話,做好相關記錄,及時聯(lián)系相關業(yè)務人員處理;
5..定期對重點客戶進行電話回訪,幫助業(yè)務人員做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產品;
6..每月總結整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況并總結出來,為公司后期改進和制定方案作參考;
7..協(xié)助業(yè)務員回收貨款,并及時提醒業(yè)務員相關貨款的回收情況;
8..及時提出合理化建議,幫助業(yè)務員成長,針對在外出差的業(yè)務員,每天電話跟蹤一次,咨詢是否有需要提供幫助;
9..配合公司其它部門積極開展工作,如:配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
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2..協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作,跟單,樣品寄送并跟進,為銷售部提供幫助;
3..處理制作業(yè)務員交給的報表、單椐、文件、資料等。
4..受理客戶的投訴電話,做好相關記錄,及時聯(lián)系相關業(yè)務人員處理;
5..定期對重點客戶進行電話回訪,幫助業(yè)務人員做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產品;
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