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1...接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務；
2..協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作，跟單，樣品寄送并跟進，為銷售部提供幫助；
3..處理制作業(yè)務員交給的報表、單椐、文件、資料等。
4..受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯(lián)系相關業(yè)務人員處理；
5..定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產品；
6..每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考；
7..協(xié)助業(yè)務員回收貨款，并及時提醒業(yè)務員相關貨款的回收情況；
8..及時提出合理化建議，幫助業(yè)務員成長，針對在外出差的業(yè)務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助；
9..配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

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