崗位職責：
1、根據(jù)公司客戶服務的方向性決策制定公司訂單、客訴、售后服務規(guī)劃并推進執(zhí)行；
2、建立和優(yōu)化公司客戶服務流程、標準，制定公司相關政策、制度；
3、按權限處理相關售后、客訴問題，對重要客訴與售后服務問題提出處理決策意見，快速處理和解決客戶的相關售后問題；
4、收集客戶意見和建議，定期分析訂單、客訴、售后、物流等相關數(shù)據(jù)，就具體問題快速推動和協(xié)同相關部門進行改善，制定糾正與預防措施，持續(xù)提升客戶滿意度；
5、密切配合銷售部門實施銷售預測，與供應鏈平臺和制造平臺做好產(chǎn)銷協(xié)調(diào)與跟進。
任職要求：
1、26-33歲，男、女不限，大專以上學歷；
2、2年以上大、中型實體銷售企業(yè)售后管理經(jīng)驗，照明、小家電行業(yè)優(yōu)先；
3、熟悉訂單、客訴、退換貨、物流等售后服務流程，并至少精通2個以上模塊；
4、具備全局思維，對實體企業(yè)售后服務體系構建有系統(tǒng)認識，能夠主導系統(tǒng)建設工作；
5、對傳統(tǒng)渠道銷售有較深入了解，熟悉渠道銷售業(yè)務流程；
6、性格開朗、思維敏捷，具備優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力；
7、具備良好的數(shù)據(jù)分析與處理能力。
下屬人數(shù)：10-12人
崗位薪酬：中餐+五險+其他福利
1、根據(jù)公司客戶服務的方向性決策制定公司訂單、客訴、售后服務規(guī)劃并推進執(zhí)行；
2、建立和優(yōu)化公司客戶服務流程、標準，制定公司相關政策、制度；
3、按權限處理相關售后、客訴問題，對重要客訴與售后服務問題提出處理決策意見，快速處理和解決客戶的相關售后問題；
4、收集客戶意見和建議，定期分析訂單、客訴、售后、物流等相關數(shù)據(jù)，就具體問題快速推動和協(xié)同相關部門進行改善，制定糾正與預防措施，持續(xù)提升客戶滿意度；
5、密切配合銷售部門實施銷售預測，與供應鏈平臺和制造平臺做好產(chǎn)銷協(xié)調(diào)與跟進。
任職要求：
1、26-33歲，男、女不限，大專以上學歷；
2、2年以上大、中型實體銷售企業(yè)售后管理經(jīng)驗，照明、小家電行業(yè)優(yōu)先；
3、熟悉訂單、客訴、退換貨、物流等售后服務流程，并至少精通2個以上模塊；
4、具備全局思維，對實體企業(yè)售后服務體系構建有系統(tǒng)認識，能夠主導系統(tǒng)建設工作；
5、對傳統(tǒng)渠道銷售有較深入了解，熟悉渠道銷售業(yè)務流程；
6、性格開朗、思維敏捷，具備優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力；
7、具備良好的數(shù)據(jù)分析與處理能力。
下屬人數(shù)：10-12人
崗位薪酬：中餐+五險+其他福利
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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- 所在地區(qū)：湖南-湘潭市
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工作地址
- 地址：湘鄉(xiāng)市東郊深思工業(yè)園
