崗位概述:
公司對外銷售渠道的在線咨詢服務(wù),電話接聽,以及訂單跟蹤發(fā)貨。
崗位職責(zé) :
1.金貓銀貓CSmall平臺在線咨詢,400電話接聽;第三方銷售渠道(1號店,京東,蘇寧易購,阿里1688,微分銷,順豐等)在線咨詢,訂單處理;
2、通過電話、在線聊天工具等方式解決產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)工作,了解客戶需求,準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔;
3、針對不同客戶,推薦合適恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)站上順利購買,促成交易;
4、耐心、細(xì)致的妥善處理售前、售中的各類問題;
5、處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作,店鋪日常管理;
6、整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù),總結(jié)并及時上報;
7、上司安排的其它事項(xiàng)。
崗位要求:
1、聲音甜美,溝通表達(dá)清晰;
2、有天貓,1號店,京東等第三方在線客服咨詢接待經(jīng)驗(yàn);
3、積極主動,工作熱情高,有個人明確的工作規(guī)劃及想法;
4、團(tuán)隊(duì)精神好,抗壓能力強(qiáng),可接受工作調(diào)動;
5、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他工作人員及時溝通,保證內(nèi)部信息暢通透明,提高工作效率,能單獨(dú)完成工作任務(wù)。
公司對外銷售渠道的在線咨詢服務(wù),電話接聽,以及訂單跟蹤發(fā)貨。
崗位職責(zé) :
1.金貓銀貓CSmall平臺在線咨詢,400電話接聽;第三方銷售渠道(1號店,京東,蘇寧易購,阿里1688,微分銷,順豐等)在線咨詢,訂單處理;
2、通過電話、在線聊天工具等方式解決產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)工作,了解客戶需求,準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔;
3、針對不同客戶,推薦合適恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)站上順利購買,促成交易;
4、耐心、細(xì)致的妥善處理售前、售中的各類問題;
5、處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作,店鋪日常管理;
6、整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù),總結(jié)并及時上報;
7、上司安排的其它事項(xiàng)。
崗位要求:
1、聲音甜美,溝通表達(dá)清晰;
2、有天貓,1號店,京東等第三方在線客服咨詢接待經(jīng)驗(yàn);
3、積極主動,工作熱情高,有個人明確的工作規(guī)劃及想法;
4、團(tuán)隊(duì)精神好,抗壓能力強(qiáng),可接受工作調(diào)動;
5、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他工作人員及時溝通,保證內(nèi)部信息暢通透明,提高工作效率,能單獨(dú)完成工作任務(wù)。
職位類別: 售前/售后客服
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- 公司規(guī)模:100 - 499人
- 公司性質(zhì):私營企業(yè)
- 所屬行業(yè):珠寶/首飾經(jīng)銷
- 所在地區(qū):廣東-深圳市
- 聯(lián)系人:彭小姐
- 手機(jī):會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:518000
工作地址
- 地址:水貝水田二街寶琳國金珠寶交易中心五樓
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