崗位職責;
1.制定呼叫中心質(zhì)量控制體系；
2.根據(jù)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求制定呼叫中心的質(zhì)量控制規(guī)范；
3.根據(jù)質(zhì)量控制體系組織實施呼叫中心的質(zhì)量控制工作；
4.負責質(zhì)控部門的管理工作；
5.與各部門協(xié)助，對呼叫中心整體服務(wù)質(zhì)量的提升負責；
6.對監(jiān)控體系進行管理，針對問題提出相應(yīng)管理措施；
7.負責深度分析報告的撰寫。
任職資格：
1.全日制本科畢業(yè)，專業(yè)不限；
2.質(zhì)檢工作3年以上，其中管理經(jīng)驗1年；
3.具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
4.熟練應(yīng)用office辦公軟件，善于學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，具備良好的團隊協(xié)助精神。
1.制定呼叫中心質(zhì)量控制體系；
2.根據(jù)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求制定呼叫中心的質(zhì)量控制規(guī)范；
3.根據(jù)質(zhì)量控制體系組織實施呼叫中心的質(zhì)量控制工作；
4.負責質(zhì)控部門的管理工作；
5.與各部門協(xié)助，對呼叫中心整體服務(wù)質(zhì)量的提升負責；
6.對監(jiān)控體系進行管理，針對問題提出相應(yīng)管理措施；
7.負責深度分析報告的撰寫。
任職資格：
1.全日制本科畢業(yè)，專業(yè)不限；
2.質(zhì)檢工作3年以上，其中管理經(jīng)驗1年；
3.具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
4.熟練應(yīng)用office辦公軟件，善于學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，具備良好的團隊協(xié)助精神。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：汽車銷售
- 所在地區(qū)：廣西-南寧市
- 聯(lián)系人：蘭曉曼
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：530022
工作地址
- 地址：廣西南寧市民族大道131號航洋國際城1號樓15-17層
