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危機投訴處理崗-客戶關懷部-服務..
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  • 學歷要求: 本科及以上
  • 工作經(jīng)驗: 3-4 年
  • 更新時間: 2026-02-02
  • 招聘人數(shù): 1
  • 招聘對象: 社會人才
  • 工作地區(qū): 北京
艾女士 HR
崗位職責:
1、完善投訴業(yè)務體系,推動平臺發(fā)展;
2、處理國家監(jiān)管部門轉(zhuǎn)交的申訴、投訴等各類相關工單;
3、制作工作報表定期發(fā)送給上級領導匯報;
4、主動思考,提出業(yè)務改進建議,配合主管提升服務質(zhì)量;
5、完成領導分配其他的工作任務。

任職資格:
1、有客戶服務經(jīng)驗2年以上、投訴處理經(jīng)驗1年以上、有工商投訴處理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有親和力、敏捷的洞察力及綜合分析能力,具備優(yōu)秀的客戶服務意識;
3、性格開朗,有責任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神,工作認真、負責;
4、熟練操作電腦、使用Word、Excel、Powerpoint等OFFICE辦公軟件和微信、微博、郵件等多媒體工具。

職位類別: 投訴專員

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  • 所在地區(qū):北京
  • 聯(lián)系人:艾女士
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