CRM主管

6-7.9K/月

學(xué)歷要求：本科及以上
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
更新時(shí)間： 2026-02-02

招聘人數(shù)： 1
招聘對(duì)象：社會(huì)人才
工作地區(qū)：浙江-杭州市

張嫘 HR

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助上級(jí)主管, 制定會(huì)員權(quán)益體系和建立會(huì)員生命周期的管理體系, 并規(guī)劃會(huì)員管理系統(tǒng)，并為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供會(huì)員營(yíng)銷的各種應(yīng)用；

2. 會(huì)員忠誠度管理, 深入了解會(huì)員體系的運(yùn)作情況, 多維度的了解會(huì)員行為特征, 挖掘促進(jìn)會(huì)員活躍度的各項(xiàng)措施并不斷完善會(huì)員制度和權(quán)益, 提升會(huì)員的滿意度；

3. 會(huì)員活動(dòng)的策劃,組織和跟進(jìn), 執(zhí)行及后期數(shù)據(jù)結(jié)果整理、會(huì)員購買行為的分析

4. 通過會(huì)員調(diào)研互動(dòng)和定期溝通, 了解會(huì)員需求，分析會(huì)員消費(fèi)行為習(xí)慣；

5. 對(duì)CRM項(xiàng)下編制的費(fèi)用進(jìn)行規(guī)劃，過程管控，定期分析；

7、管理會(huì)員資料，通過EDM、短信、優(yōu)惠券等進(jìn)行催付、關(guān)懷、促銷等，不斷優(yōu)化會(huì)員營(yíng)銷策略

8、研究會(huì)員相關(guān)數(shù)據(jù)，分析會(huì)員購買行為動(dòng)態(tài)，策劃各類會(huì)員活動(dòng)，提升重復(fù)購買率和用戶忠誠度

9、負(fù)責(zé)新會(huì)員購買轉(zhuǎn)化、會(huì)員交叉購買、會(huì)員流失喚醒等會(huì)員激勵(lì)體系的規(guī)劃和執(zhí)行

任職資格：

1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)

2、1年以上CRM主管工作經(jīng)歷，精通會(huì)員營(yíng)銷

3、精通各種會(huì)員營(yíng)銷工具，包括CRM系統(tǒng)、微信、EDM、SMS等等；

4、高度的執(zhí)行力及責(zé)任心；

職位類別：市場(chǎng)策劃/企劃/內(nèi)容編輯

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