崗位職責:
1、售前咨詢:運用旺旺等在線工具接待客戶,并引導客戶購買下單;
2、售后處理:客戶售后問題的咨詢和處理;退、換貨需求的處理;快遞問題等;
3、評價管理:處理客戶投訴和中差評;
4、及時向公司反饋客戶反饋的各種問題,提升淘寶平臺運營能力;
崗位要求:
1、大專及以上學歷,1年及以上淘寶客服經(jīng)驗;
2、熟悉淘寶天貓和淘寶規(guī)則及后臺操作知識;
3、對服裝最好是童裝行業(yè)有一定的了解;
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)和表達能力;
1、售前咨詢:運用旺旺等在線工具接待客戶,并引導客戶購買下單;
2、售后處理:客戶售后問題的咨詢和處理;退、換貨需求的處理;快遞問題等;
3、評價管理:處理客戶投訴和中差評;
4、及時向公司反饋客戶反饋的各種問題,提升淘寶平臺運營能力;
崗位要求:
1、大專及以上學歷,1年及以上淘寶客服經(jīng)驗;
2、熟悉淘寶天貓和淘寶規(guī)則及后臺操作知識;
3、對服裝最好是童裝行業(yè)有一定的了解;
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)和表達能力;
職位類別: 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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- 公司規(guī)模:500 - 999人
- 公司性質(zhì):私營企業(yè)
- 所屬行業(yè):傳統(tǒng)企業(yè)電子商務應用類
- 所在地區(qū):浙江-杭州市
- 聯(lián)系人:張嫘
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:310000
工作地址
- 地址:新業(yè)路8號時代大廈






