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崗位職責(zé)：

1、 接聽來電，根據(jù)客戶的旅行政策及操作流程，為客戶提供國內(nèi)、國際旅行咨詢服務(wù)；

2、 能夠使用操作系統(tǒng)進行國內(nèi)、國際機票，酒店，租車的查詢，預(yù)定，出票和退票，并生成賬單；

3、熱情主動面對每一位客戶，擁有良好的客服意識，真誠的為客戶服務(wù)；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，旅游、英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、口齒清晰，普通話標(biāo)準，能吃苦耐勞；

3、具備良好語言表達和概括能力，有客戶服務(wù)意識，善于與人溝通；

4、熟練操作Ms-office辦公軟件，中文打字40字/分鐘以上；

5、能適應(yīng)三班工作；

大學(xué)英語4級，英語口語流利、聽力佳。

工作地址：

 上海市徐匯區(qū)平福路188號聚鑫科技園2號樓2樓

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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