職位描述：
1、負(fù)責(zé)處理電話、郵件、論壇、企業(yè)QQ、qq群、論壇、微博等方面的用戶需求及問題；
2、負(fù)責(zé)滿意度調(diào)研、客戶通知等回訪性外呼工作；
3、分類收集客戶咨詢的問題與建議及處理客戶爭議與投訴。
4、通過公司提供的資源，網(wǎng)絡(luò)、電話聯(lián)系，開發(fā)新客戶，及時記錄客戶需求等；
5、以電話、在線客服、微信等形式為內(nèi)外部客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品信息咨詢與服務(wù)；
6、處理客戶投訴與建議，維護(hù)客戶關(guān)系；
7、根據(jù)客服數(shù)據(jù)，對客戶信息進(jìn)行分析，并反饋給產(chǎn)品相關(guān)人員。
任職要求：
1、有電商平臺客服任職經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
3、對銷售工作有較高的熱情，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度
1、負(fù)責(zé)處理電話、郵件、論壇、企業(yè)QQ、qq群、論壇、微博等方面的用戶需求及問題；
2、負(fù)責(zé)滿意度調(diào)研、客戶通知等回訪性外呼工作；
3、分類收集客戶咨詢的問題與建議及處理客戶爭議與投訴。
4、通過公司提供的資源，網(wǎng)絡(luò)、電話聯(lián)系，開發(fā)新客戶，及時記錄客戶需求等；
5、以電話、在線客服、微信等形式為內(nèi)外部客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品信息咨詢與服務(wù)；
6、處理客戶投訴與建議，維護(hù)客戶關(guān)系；
7、根據(jù)客服數(shù)據(jù)，對客戶信息進(jìn)行分析，并反饋給產(chǎn)品相關(guān)人員。
任職要求：
1、有電商平臺客服任職經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
3、對銷售工作有較高的熱情，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度
職位類別： 客服專員/助理
舉報(bào)溫馨提示
- 你可能感興趣的職位
- 最近瀏覽記錄
-
3-4.4K/月
-
6-7.9K/月
暫沒有相關(guān)信息
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：影視動漫公司
- 所在地區(qū)：浙江-杭州市
- 聯(lián)系人：劉曉霞
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：310000
工作地址
- 地址：祥園路28號樂富智匯園12幢403室
