崗位職責(zé)：
1.制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實施；
2.負(fù)責(zé)日常工作分工安排，監(jiān)督、管理、評估客服人員的各項日常工作；
3.加強(qiáng)對客服團(tuán)隊的職業(yè)道德、服務(wù)意識及專業(yè)技能培養(yǎng)，確保業(yè)務(wù)效率，提升滿意度；
4.根據(jù)平臺游戲的運營策略，制定和優(yōu)化游戲客服工作手冊，提高平臺游戲體留存與活躍，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司交辦的任務(wù)。
5.協(xié)助客服經(jīng)理做好團(tuán)隊組建及人員招聘、培養(yǎng)、考核工作。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，至少有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有游戲公會，論壇版主，游戲客服經(jīng)驗優(yōu)先，有深度體驗過至少2款手游經(jīng)驗優(yōu)先；
2.具有較強(qiáng)的溝通能力、號召力，細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的學(xué)習(xí)、團(tuán)隊統(tǒng)籌協(xié)作能力、親和力，能夠承受較大的工作壓力；
3.熟悉游戲產(chǎn)品，熟悉用戶消費心理和游戲心理，具備較強(qiáng)的個人及團(tuán)隊情緒管理能力。
1.制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實施；
2.負(fù)責(zé)日常工作分工安排，監(jiān)督、管理、評估客服人員的各項日常工作；
3.加強(qiáng)對客服團(tuán)隊的職業(yè)道德、服務(wù)意識及專業(yè)技能培養(yǎng)，確保業(yè)務(wù)效率，提升滿意度；
4.根據(jù)平臺游戲的運營策略，制定和優(yōu)化游戲客服工作手冊，提高平臺游戲體留存與活躍，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司交辦的任務(wù)。
5.協(xié)助客服經(jīng)理做好團(tuán)隊組建及人員招聘、培養(yǎng)、考核工作。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，至少有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有游戲公會，論壇版主，游戲客服經(jīng)驗優(yōu)先，有深度體驗過至少2款手游經(jīng)驗優(yōu)先；
2.具有較強(qiáng)的溝通能力、號召力，細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的學(xué)習(xí)、團(tuán)隊統(tǒng)籌協(xié)作能力、親和力，能夠承受較大的工作壓力；
3.熟悉游戲產(chǎn)品，熟悉用戶消費心理和游戲心理，具備較強(qiáng)的個人及團(tuán)隊情緒管理能力。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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- 聯(lián)系人：張女士
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