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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理工作，并及時(shí)更新業(yè)戶資料；
2. 負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪、受理裝修申請(qǐng)和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)，并對(duì)用戶進(jìn)出貨物進(jìn)行監(jiān)督管理；
3. 負(fù)責(zé)公司電話值守，收集掌握電話記錄，并記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；
4. 負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時(shí)反映給予相關(guān)部門,并及時(shí)做好記錄、回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
5. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
6. 負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
7. 負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；
8. 對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；
9. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派；
10. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)的整理,嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域；
11. 協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會(huì)務(wù)接待工作。
12. 如職責(zé)范圍內(nèi)需收發(fā)信件，應(yīng)認(rèn)真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員。
13. 負(fù)責(zé)匯總呈報(bào)部門月材料需用計(jì)劃和月材料消耗報(bào)表；
14. 負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案的建立與管理；
15. 協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
16. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度； 晉升渠道：客服助理-客服部代主管-客服主管-項(xiàng)目經(jīng)理；
任職要求：24—42歲，大�；蛞陨蠈W(xué)歷，身體健康有活力，有較強(qiáng)的抗壓能力及語言溝通能力，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或持物業(yè)上崗證者可優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)：南昌市廣場(chǎng)南路205號(hào)

職位類別： 前臺(tái)/文員/接待/秘書

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