德語客服

5-10K/月

學歷要求：不限
工作經(jīng)驗：不限
更新時間： 2026-04-14

招聘人數(shù)： 3
招聘對象：社會人才
工作地區(qū)：廣東-深圳市

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投遞簡歷

曾小姐 HR

崗位職責：
1.通過互聯(lián)網(wǎng)用德語/英語回復郵件、解答Amazon平臺客戶咨詢，受理客戶投訴，提供相關業(yè)務的售前售后服務，引導客戶下單；
2.讀寫能力強，妥善處理客戶投訴，確�？蛻魧Ξa(chǎn)品和服務滿意；耐心地解答客人提出的各類問題，并做好相關的記錄和反饋；及時準確的跟進客戶訂單，積極主動、有計劃的處理異常問題；
3.能通過與客戶的溝通，有效的分析客戶的需求，提高客戶滿意度，維護客戶關系；
4.對內(nèi)對外溝通表達能力強，有責任感能與同事融洽相處，配合上級完成工作任務；
5.處理所負責的亞馬遜平臺糾紛和中差評，維護賬號安全。

任職條件：
1. 德語專業(yè)四級或以上；
2. 對電子產(chǎn)品感興趣，有電子商務、網(wǎng)上零售相關工作經(jīng)驗為佳；能以客戶價值為導向，具有客戶增值服務意識。
3. 具有一定的分析和處理糾紛的能力，能夠與國外客戶直接有效溝通，協(xié)同國內(nèi)同事完成產(chǎn)品調(diào)研、文案翻譯、網(wǎng)絡銷售和營銷活動；
4. 具備良好的心理素質(zhì)，能吃苦耐勞，能承受工作壓力，工作效率高，有強烈的挑戰(zhàn)精神。
5. 服務意識和應變能力強；有良好的團隊合作精神，品德良好，工作細致認真，有耐心，有外貿(mào)工作經(jīng)驗或熟悉Amazon等客服工作優(yōu)先考慮。

公司福利：
1、薪資待遇：薪資高于行業(yè)平均水平
2、福利待遇：
（1）保險保障：五險一金；季度獎；年終獎；年度免費體檢，晉升空間；
（2）團隊建設：不定期舉行文體活動，每周固定羽毛球場；每年員工集體旅游；
（3）公司氛圍：下午茶時間4:00-4:15，公司提供水果零食，員工自由活動；
（4）禮品禮金：結婚禮金；生子禮金；喪恤金；傳統(tǒng)節(jié)日福利；春節(jié)紅包；
（5）有薪假期：法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、陪護假、病假、公假；
3、培訓機制：公司為精品運營模式，非常注重員工培訓，會提供對應崗位培訓，為員工增值，提供發(fā)展空間；
4、工作時間：9:00-18:00, 7.5小時/日，周末雙休。

職位類別：貿(mào)易經(jīng)理/主管/專員/助理

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