崗位職責：
1、負責公司售后客服管理，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴，并按照售后流程對客戶信息進行反饋。
2、按照公司要求，定期組織對客戶進行回訪。
3、負責建立售后服務(wù)記錄，負責客服售后的登記、跟蹤、匯總、統(tǒng)計、分析，并提供售后客服分析報告。
4、負責公司售后設(shè)備的管理，按照公司售后流程對售后設(shè)備進行登記、跟蹤、維修、發(fā)貨管理。
5、負責售后服務(wù)部的質(zhì)量體系文檔的收集、整理，按照公司質(zhì)量、運維體系要求編制、整理、跟蹤、管理。
任職要求：
1、從事售后客服工作1年以上，善于與客戶溝通、交流，具有較為豐富的客服工作經(jīng)驗。
2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)、文字組織能力及邏輯思維能力。
3、耐心、細致、思路清晰，有較強的學習能力。
4、工作認真、細致，有良好的職業(yè)道德，責任感強。
5、熟練操作電腦，熟悉office軟件。
6、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、負責公司售后客服管理，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴，并按照售后流程對客戶信息進行反饋。
2、按照公司要求，定期組織對客戶進行回訪。
3、負責建立售后服務(wù)記錄，負責客服售后的登記、跟蹤、匯總、統(tǒng)計、分析，并提供售后客服分析報告。
4、負責公司售后設(shè)備的管理，按照公司售后流程對售后設(shè)備進行登記、跟蹤、維修、發(fā)貨管理。
5、負責售后服務(wù)部的質(zhì)量體系文檔的收集、整理，按照公司質(zhì)量、運維體系要求編制、整理、跟蹤、管理。
任職要求：
1、從事售后客服工作1年以上，善于與客戶溝通、交流，具有較為豐富的客服工作經(jīng)驗。
2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)、文字組織能力及邏輯思維能力。
3、耐心、細致、思路清晰，有較強的學習能力。
4、工作認真、細致，有良好的職業(yè)道德，責任感強。
5、熟練操作電腦，熟悉office軟件。
6、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心
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- 所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)
- 所在地區(qū)：湖北-武漢市
- 聯(lián)系人：張經(jīng)理
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