工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)在線解答售后咨詢問題2、每日售后工單的登記及跟蹤處理3、客戶信息整理與反饋4、客戶關(guān)系維護(hù)與處理5.接待客戶,登記售后問題。6.處理退貨件，退換貨面單處理，換貨，下單。7.及時跟進(jìn)退換貨物流信息。任職資格：1、有良好的語言表達(dá)能力以及溝通能力，具有良好的服務(wù)意識；2、工作耐心細(xì)致，能周到應(yīng)對各種客戶類型；3、熱愛電商或淘寶行業(yè)，敬業(yè)、勤懇，樂于思考；4、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)5、具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。6、具有客服1-2年經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。輪崗機(jī)制，日常會學(xué)習(xí)電商運(yùn)營知識，可晉升電商運(yùn)營工作時間：八個小時每日 單休 國家節(jié)假日有放工作地點(diǎn)：福州市倉山區(qū)海西佰悅城2期16棟813（三豐公交站，一號地鐵城門B站）
職位類別： 售后客服4K-6K
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