全面貫徹落實(shí)廠家售后服務(wù)核心流程預(yù)約工作，與用戶初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、備件等；負(fù)責(zé)接待用戶、對(duì)用戶車輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達(dá)成協(xié)議等工作；負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障，分配維修工作任務(wù);負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時(shí)更新；與維修工進(jìn)行溝通，如有維修增減項(xiàng)目，及時(shí)與客戶溝通，確定新的維修時(shí)間，并對(duì)委托書進(jìn)行修訂；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付工作。任職資格：1、中技專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有同崗位上工作經(jīng)驗(yàn)3、了解汽車行業(yè)市場 、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)；4、具有深入的營銷知識(shí)；熟悉產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程及廠家關(guān)于銷售的相關(guān)政策，具備基本的財(cái)務(wù)和法律知識(shí)；5、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)。
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