崗位職責(zé)： 1、負責(zé)產(chǎn)品在京東商城、天貓旗艦店、亞馬遜商城, 唯品會, 蘇寧等電子商務(wù)平臺和微信公眾號等各類客戶的在線售前,售后咨詢，及時準確地處理客戶問題，能有效地與客戶溝通；2、根據(jù)要求，回答客戶各類在線咨詢及疑難解答，提供滿意的客戶服務(wù)；3、良好的溝通技巧,根據(jù)客戶需要,從而介紹相關(guān)的產(chǎn)品,并促成銷售單。職位要求：1、中專或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，男女不限，如有電商或線上服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；2、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和表達能力，能獨立處理緊急問題，且熟練運用電腦辦公軟件（Word、Excel），打字速度 60字/分鐘以上；3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動，有團隊精神；4、工作時間：輪班制，每天工作8小時，每周工作40小時；輪班制9：00-24：00.一個月可能有1到2晚，最晚下班時間24:00。（晚上10點過后有30到60元不等的交通補貼）；每月8天輪休。
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- 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
- 所在地區(qū)：廣東-廣州市
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