1、負(fù)責(zé)日�？头沃魏透鞯厥腥粘？头]件處理；2、負(fù)責(zé)社區(qū)的客戶回復(fù)工作，解決客戶問題，及時響應(yīng)回答客戶；3、深入熟悉公司平臺操作和系統(tǒng)，各業(yè)務(wù)活動推廣，了解邏輯和細節(jié)；4、處理平臺上的用戶投訴，為用戶提供解決方案并及時反饋至后臺人員處理；5、解答分公司關(guān)于平臺和業(yè)務(wù)上的投訴和疑問，并能及時給出解決方案；6、完善投訴流程，定期分析投訴內(nèi)容，形成數(shù)據(jù)化報表，向反饋給產(chǎn)品、運營等部門提出整改建議；7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷；2、主動服務(wù)意識強，做事積極，有耐心，有強烈的責(zé)任心和團隊精神。3、有良好的語言、文字溝通能力，善于安撫，能靈活處理投訴。4、能夠及時、靈活處理和應(yīng)對特殊客戶投訴的能力。5、有信息收集、歸納能力，簡單的數(shù)據(jù)分析能力。6、有客服工作經(jīng)驗郵優(yōu)先。
舉報
舉報
溫馨提示
- 你可能感興趣的職位
- 最近瀏覽記錄
-
4.5-6.8K/月
-
20-30K/月
-
15-22K/月
-
6-8K/月
-
7-12K/月
-
10-20K/月
-
10-20K/月
-
6-12K/月
暫沒有相關(guān)信息
- 所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
- 聯(lián)系人：
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：黃埔大道西126號云來斯堡寫字樓
