呼叫中心客服專員

6-8/月

學(xué)歷要求：大專及以上
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
更新時間： 2026-04-09

招聘人數(shù)：若干
招聘對象：社會人才
工作地區(qū)：浙江-杭州市

彭小菊 HR

1.提供標(biāo)準(zhǔn)的在線和電話咨詢，解答客戶的疑問 2.根據(jù)實(shí)際情況主動營銷產(chǎn)品套餐，完成銷售額目標(biāo) 3.通過電話+微管家主動邀約客戶，完成社群相關(guān)指標(biāo)4.學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，及時接聽客戶來電，服從現(xiàn)場調(diào)度安排，完成日均電話量目標(biāo)；5.按照流程要求提供產(chǎn)品/活動咨詢、信息注冊、訂水和催單等服務(wù)，確保用戶滿意，提升用戶粘度；6.學(xué)習(xí)營銷話術(shù)，接聽客戶來電時，根據(jù)實(shí)際情況主動營銷產(chǎn)品套餐，完成銷售額目標(biāo)； 7.通過電話+微管家主動邀約客戶，完成社群相關(guān)指標(biāo)； 8.按照流程要求執(zhí)行服務(wù)回訪工作，了解客戶需求并分析客戶痛點(diǎn)，為業(yè)務(wù)改善提供依據(jù)； 9.總結(jié)與提煉客戶營銷過程中的問題與需求，及時反饋至上級。任職要求1.大專以上學(xué)歷，20-36周歲；2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有較好的情緒控制能力；3.能熟練使用Excel、Word等辦公軟件；4.有移動、電信等電話營銷或社群運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)秀考慮；5.服從呼叫中心所需排班及遵守呼叫中心各項規(guī)章制度； 6.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極樂觀、認(rèn)真踏實(shí)，有責(zé)任心，具備良好的團(tuán)隊意識。

職位類別：

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