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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)開(kāi)展前臺(tái)業(yè)務(wù)工作，受理業(yè)戶裝修、報(bào)修發(fā)單、收（鋪）樓等申請(qǐng)；2、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶投訴處理、建議。3、實(shí)施落實(shí)客戶關(guān)系維護(hù)的各項(xiàng)工作，收集匯總客戶信息，了解、調(diào)查客戶服務(wù)需求和意見(jiàn)及建議，以書面形式上報(bào)主管；4、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門值班窗口的對(duì)接，組員休息時(shí)工作的對(duì)接與兼顧；前臺(tái)業(yè)務(wù)表格及前臺(tái)日?qǐng)?bào)表的更新；5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時(shí)性工作。任職要求：1、形象氣質(zhì)好，身高：1.65米（含）以上；2、性格開(kāi)朗、活潑，工作熱心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；3、溝通能力強(qiáng)，具備良好的人際關(guān)系處理能力；4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件；5、有商場(chǎng)或?qū)�業(yè)市場(chǎng)客服接待工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

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