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工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)與客服接洽，處理外部外觀(guān)類(lèi)客訴、反饋、退/換貨并提供8D報(bào)告；2、負(fù)責(zé)300大客戶(hù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量方面的支持工作，并參加與團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量改善報(bào)告工作；3、負(fù)責(zé)381大客戶(hù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量方面的支持工作，并參加與團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量改善報(bào)告工作；4、負(fù)責(zé)結(jié)合客戶(hù)投訴、反饋、退/換貨信息，與標(biāo)準(zhǔn)接洽進(jìn)行轉(zhuǎn)化并傳遞到內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行；5、負(fù)責(zé)周期性分析總結(jié)客戶(hù)投訴、反饋、退/換貨信息輸出內(nèi)部改善方向，并組織內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)。任職要求:1、從事PCB制造行業(yè)電測(cè)/成品檢驗(yàn)3年以上經(jīng)歷（同一家企業(yè)）；2、具備客戶(hù)服務(wù)、客訴處理2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；3、邏輯思維能力、問(wèn)題分析能力、語(yǔ)言組織能力較強(qiáng)；4、工作態(tài)度端正、能吃苦、細(xì)心、耐心。

職位類(lèi)別：

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