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1、對(duì)體檢中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)窗口的管理，對(duì)客戶的投訴情況進(jìn)行處理、分析及總結(jié)；　2、負(fù)責(zé)體檢中心現(xiàn)場(chǎng)整體服務(wù)工作的管理，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作;3、負(fù)責(zé)分院客服團(tuán)隊(duì)的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊(duì);4、負(fù)責(zé)投訴建議處理及糾紛的解決，帶領(lǐng)同事完成銷售目標(biāo)，有合作團(tuán)隊(duì)精神。5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)各類客戶服務(wù)相關(guān)的報(bào)告、文件的編制。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，3-5以上年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)療、星級(jí)酒店背景相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化軟件；3、具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神；4、具備良好的溝通理解能力和表達(dá)能力，有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力；5、工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，吃苦耐勞。

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