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崗位職責(zé)：1、風(fēng)控管理：根據(jù)甲方信息安全風(fēng)險管控要求，落實團隊人員風(fēng)控管理；2、人員管理：負責(zé)所轄團隊成員的日常管理工作，打造積極高效的運營團隊；3、業(yè)務(wù)管理：結(jié)合項目KPI考核指標(biāo)項，對團隊進行業(yè)務(wù)管理，包括但不限于員工業(yè)務(wù)問題輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作的開展，保障運營考核指標(biāo)達成；4、客戶管理：負責(zé)與業(yè)務(wù)方保持良好的日常對接溝通，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)需求與管理需求。崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷；2、具備1年以上客服主管崗位工作經(jīng)驗；3、具備良好的成本意識，能從經(jīng)營管理角度推進日常運營管理工作開展；4、客戶敏感度高，有極強的責(zé)任心和服務(wù)意識；5、具備高效執(zhí)行能力、良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達及歸納總結(jié)能力；6、具備基本的數(shù)據(jù)處理及分析能力，擅長發(fā)現(xiàn)問題、挖掘問題；7、熟練使用常用辦公軟件（如excel、ppt等）； 工作時間：朝九晚六、周末雙休，節(jié)假日放假 工作地址：海創(chuàng)大廈B座四樓

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