崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的組織管理工作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定部門工作目標(biāo)、計(jì)劃； 2、制定檔案管理規(guī)定，監(jiān)督日常檔案管理工作； 3、負(fù)責(zé)4S店滿意度相關(guān)成績的收集、滿意度報(bào)告的分析，并監(jiān)督改善措施落實(shí)； 4、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷； 2、2年以上4S店客服主管或以上職位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力及現(xiàn)場處理問題能力。具有親和力及穩(wěn)定的心理素質(zhì)，能夠獨(dú)立受理客戶投訴及維系管理工作。性格外向，有親和力；4、有4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
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- 所屬行業(yè)：汽車銷售
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