崗位職責: 1、通過郵件解答終端用戶咨詢的產品售前售后問題; 2、針對客戶咨詢的常見問題撰寫FAQ; 3、收集用戶反饋的產品問題和建議,推動研發(fā)解決; 4、學習使用各產品,熟練掌握產品的各項功能并提高自身技術服務水平; 任職要求: 1、全日制本科及以上學歷;2、英語CET4及以上,聽說讀寫能力優(yōu)秀,能與客戶進行口語交流; 3、電子、計算機、通信、英語等相關專業(yè),一年及以上客服工作經驗者優(yōu)先; 4、熟悉電子及周邊產品,熟悉計算機和網絡相關知識,熟悉路由器配置; 5、良好的溝通表達能力和問題分析解決能力,良好的客戶服務意識和團隊協(xié)作精神; 6、學習能力佳,主動意識良好,精勤進取,抗壓能力強。
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- 公司規(guī)模:100 - 499人
- 公司性質:私營企業(yè)
- 所屬行業(yè):其他
- 所在地區(qū):廣東-深圳市
- 聯(lián)系人:hr
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:518057
工作地址
- 地址:深圳市南山區(qū)科技園南區(qū)高新南九道9號威新軟件科技園1號樓5層北翼






