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1、處理客戶提出的技術索賠，2、檢索附加信息以查明問題的確切情況/3、現場對堵塞問題的干預，報告這些問題，4、管理客戶索賠(***線)，包括識別和描述問題，并立即采取行動和升級。5、糾正錯誤，包括立即解決問題，如長期補丁或新版本或升級。6、負責的基礎設施、終端、第三方設備的維護7、故障排除的終端，跟進技術報告任職要求：1、熟練掌握無線電通信系統維護、Oracle數據庫、Unix/Solaris、Linux、HP服務器和IP知識、故障排除方法。2、熟悉IP網絡路由、交換技術，能熟練配置思科等交換設備。3、知識產權培訓相關證書優(yōu)先4、以客戶為導向，對客戶問題有警覺/意識5、能夠學習和理解任何新的技術課題。6、良好的英語水平。7、工作努力，有良好的團隊合作精神。具有類似技術經驗者優(yōu)先。8、可以接受出差。

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