售后助理

5-8K/月

學(xué)歷要求：大專及以上
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
更新時(shí)間： 2026-04-08

招聘人數(shù)：若干
招聘對(duì)象：社會(huì)人才
工作地區(qū)：北京-豐臺(tái)區(qū)

賀吉軍 hr

1、負(fù)責(zé)接聽售后電話，受理日�？蛻舻淖稍�，做好記錄并合理解答；
2、負(fù)責(zé)將客戶的需求傳遞給對(duì)應(yīng)的部門，并跟進(jìn)解決進(jìn)度；
3、協(xié)助售后維修部主管對(duì)維修工作進(jìn)行日常工作安排、監(jiān)督實(shí)施及考評(píng)等；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助主管完成對(duì)區(qū)組人員的管理，并與其他部門進(jìn)行有效溝通；
5、負(fù)責(zé)對(duì)售后部門使用的備件、物料等進(jìn)行申購(gòu)、購(gòu)買、保管和領(lǐng)用；
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)整理售后工作報(bào)告單、報(bào)修記錄等報(bào)表，完成票據(jù)結(jié)算等工作；
7、在售后服務(wù)回訪中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總，與相關(guān)部門溝通，并提出有效的解決方案，提高公司顧客滿意度；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、條理清晰、思維敏捷，溝通、協(xié)調(diào)能力和說(shuō)服力強(qiáng)，可以同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作能力，懂售后問(wèn)題溝通技巧，能獨(dú)立處理一切售后問(wèn)題，處理靈活，善于應(yīng)變。

職位類別：電話銷售

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