崗位職責(zé):
1、通過阿里旺旺、qq等即時(shí)通訊工具或電話為顧客解答問題、回復(fù)咨詢,引導(dǎo)顧客促成銷售;
2、負(fù)責(zé)訂單的確認(rèn)處理、跟蹤,確?蛻繇樌炇肇浧;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù),客戶投訴、回訪及退換貨處理;
4、負(fù)責(zé)記錄、整理客戶資料并存為文檔;
崗位要求:
1.最好有淘寶的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶銷售流程。
2.熱情積極,溝通能力強(qiáng)。
3.服務(wù)態(tài)度貼心/細(xì)心/耐心
4.打字速度快(40~50字/分鐘左右),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5.思維敏捷,能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng),通過網(wǎng)絡(luò)讓客戶感受你的熱情和真誠(chéng)。
福利:
1)上班時(shí)間:客服早/晚班
2)月休四天
3)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利
4)享有生日福利,節(jié)假日福利,各種補(bǔ)貼
5)提供完善的新人培訓(xùn)系統(tǒng),使員工較快的融入公司氛圍
6)良好的工作環(huán)境,豐富的公司活動(dòng)
崗位普升:
電商客服客服組長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)助理-店長(zhǎng)-推廣策劃-初級(jí)運(yùn)營(yíng)-中級(jí)運(yùn)營(yíng)-高級(jí)運(yùn)營(yíng)-項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
有意者可直接電話聯(lián)系:153 8175 3311 李小姐
公司尊重人才,工作環(huán)境和諧,發(fā)展前景強(qiáng)勁. 真誠(chéng)期待有識(shí),有為,有志之士加入!,能長(zhǎng)期與公司并肩發(fā)展!
職位類別:
電子商務(wù)類
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