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工作內容:在線客服,通過在線聊天工具(旺旺)解答顧客問題,完成網上購物售前、售中、售后工作
1、處理淘寶網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作
2、定期維護客戶關系,促進互動與銷售
工作要求:1、此職位要求年齡30周歲以下女性;
2、有淘寶客服工作經驗,熟悉淘寶操作流程優(yōu)先(無經驗不怕,但要用心學);
3、要求熟悉淘寶網交易流程及后臺操作優(yōu)先,(無經驗不怕,但要用心學);打字速度50字/分鐘以上;
4、具有良好的人際溝通能力和親和力性格開朗,性格溫和,脾氣好,對待客戶充滿激情、熱情、耐心,在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意;
5、處理好相關售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設身處地為顧客著想,具備突發(fā)事件處理能力

聯(lián)系電話18358029237 汪先生

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