售后主管/經(jīng)理

8-10K/月

所屬部門：營銷中心

學(xué)歷要求：本科及以上
工作經(jīng)驗(yàn)： 3-5 年
更新時(shí)間： 2026-04-09

招聘人數(shù)： 1
招聘對象：社會(huì)人才
工作地區(qū)：湖北-武漢市-洪山區(qū)

專業(yè)要求：機(jī)電一體化技術(shù);

周小姐 HR

1.為客戶、用戶解決產(chǎn)品使用、操作問題，統(tǒng)計(jì)客戶問題事項(xiàng)，編輯客服統(tǒng)計(jì)表，定時(shí)上報(bào)；

2. 建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系，不斷完善公司客服體系制度及流程；

3. 與其他各部門密切溝通，協(xié)同工作，及時(shí)處理客戶需求和突發(fā)事件；

4. 學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)相關(guān)知識，提高客戶服務(wù)的能力和水平；

5. 對通過客服電話咨詢或?qū)で髽I(yè)務(wù)合作的情況，進(jìn)行有效溝通、記錄，并及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)；

6. 具備良好的服務(wù)意識與服務(wù)技巧，以及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力；

7. 能承受一定的工作壓力，較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識；

8. 對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任感；

9. 較強(qiáng)的英語溝通能力，語言表達(dá)能力強(qiáng)。

任職資格：

1、機(jī)電一體化專業(yè)，識圖，熟悉設(shè)備機(jī)械及電路維修，有管理工作經(jīng)驗(yàn)。英語口語流利

職位類別：售前/售后客服

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