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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT運(yùn)維服務(wù)、用戶滿意度工作

①IT桌面服務(wù)請(qǐng)求，基于服務(wù)流程與目錄進(jìn)行IT服務(wù)，并對(duì)用戶的服務(wù)事件進(jìn)行反饋;

②IT運(yùn)維文檔的編寫，測(cè)試、提交;

③IT桌面軟件運(yùn)維支持工作;

④服務(wù)滿意度改善專項(xiàng)工作的執(zhí)行與問題反饋;

⑤IT設(shè)備硬件維修、使用技術(shù)支持;

2、IT基礎(chǔ)管理工作

①IT基礎(chǔ)設(shè)施的后期運(yùn)維、巡檢、優(yōu)化執(zhí)行工作;

②會(huì)議系統(tǒng)、監(jiān)控、一卡通等基礎(chǔ)設(shè)施的保障與優(yōu)化工作;

③IT資產(chǎn)調(diào)配、選型、優(yōu)化、盤點(diǎn)、調(diào)撥、報(bào)廢處置等管理工作;

3、電腦終端信息安全管控及維護(hù)

①基地:桌面端日常保密措施的執(zhí)行工作;

②終端信息安全巡檢、運(yùn)維、優(yōu)化工作；

任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2、從事過大型IT桌面服務(wù)工作
3、精通計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、投影等常規(guī)力公設(shè)備的特點(diǎn)及排錯(cuò);熟悉主流T設(shè)備的性能參數(shù)，技術(shù)特點(diǎn)，技術(shù)發(fā)展方向:勃悉網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控視頻的設(shè)餐的配置操作故隨處理；
4、有CCNP/HCNP證書或從事過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)維
5、熟悉ZABBIX等網(wǎng)管軟件;
6、為人友善、誠(chéng)實(shí)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，執(zhí)行力高，具備一定的抗壓能力；

職位類別： IT技術(shù)支持

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