客服專員

8-12K/月

學(xué)歷要求：本科及以上
工作經(jīng)驗：不限
更新時間： 2025-08-11

招聘人數(shù)： 2
招聘對象：社會人才
工作地區(qū)：

鄧小姐招聘專員

1負責(zé)內(nèi)部協(xié)作與客戶需求滿足
與公司內(nèi)部各部門緊密合作確�？蛻粜枨蟮玫綔蚀_及時的響應(yīng)
協(xié)調(diào)解決客戶問題提升客戶滿意度與忠誠度
2負責(zé)訂單管理與交付協(xié)調(diào)
全程跟蹤客戶訂單確保按時按質(zhì)按量完成
識別并處理訂單執(zhí)行過程中的問題保障供應(yīng)鏈順暢
3負責(zé)問題解決與客戶滿意度提升
密切關(guān)注訂單執(zhí)行環(huán)節(jié)及時發(fā)現(xiàn)并解決問題
積極響應(yīng)客戶反饋優(yōu)化服務(wù)流程提升客戶滿意度
4團隊協(xié)作
與內(nèi)部團隊保持緊密合作確保跨部門溝通順暢
共同滿足客戶需求提升客戶滿意度與忠誠度
1教育背景
本科及以上學(xué)歷國際貿(mào)易物流管理或相關(guān)專業(yè)
英語四級以上水平流利進行英語聽說讀寫
2行業(yè)經(jīng)驗
擁有3年及以上供應(yīng)鏈貨運代理船運公司或供應(yīng)鏈企業(yè)實踐經(jīng)驗
熟悉國際貿(mào)易流程及清關(guān)業(yè)務(wù)了解相關(guān)法規(guī)與政策
3應(yīng)收賬款跟催經(jīng)驗
熟練運用溝通技巧有效促成交易并管理應(yīng)收賬款
4個人素質(zhì)
強大的抗壓能力冷靜應(yīng)對復(fù)雜多變的工作環(huán)境
具備高度同理心善于傾聽并理解客戶需求
良好的服從與團隊合作精神積極融入團隊
出色的分析與決策能力迅速應(yīng)對突發(fā)事件并做出正確判斷
5專業(yè)技能
精通商務(wù)談判技巧與客戶達成雙贏協(xié)議
卓越的客戶服務(wù)意識提供超越期望的服務(wù)體驗

職位類別：

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