客服主管

8-12K/月

學(xué)歷要求：本科及以上
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
更新時(shí)間： 2025-08-11

招聘人數(shù)： 1
招聘對(duì)象：社會(huì)人才
工作地區(qū)：

鄧小姐招聘專員

1客戶溝通與異常訂單協(xié)調(diào)
與客戶保持密切溝通深入了解其具體需求確保準(zhǔn)確理解并傳達(dá)至內(nèi)部團(tuán)隊(duì)
協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源包括技術(shù)倉(cāng)儲(chǔ)財(cái)務(wù)等部門確保訂單從接收到交付的全鏈條順暢無阻
2團(tuán)隊(duì)管理與績(jī)效提升
領(lǐng)導(dǎo)并管理客服團(tuán)隊(duì)通過定期培訓(xùn)與指導(dǎo)提升團(tuán)隊(duì)成員處理訂單事務(wù)的專業(yè)能力與效率
設(shè)定團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)監(jiān)控執(zhí)行過程及時(shí)調(diào)整策略以達(dá)成或超越既定目標(biāo)
3商機(jī)發(fā)掘與業(yè)務(wù)拓展
協(xié)助制定并實(shí)施項(xiàng)目拓展計(jì)劃探索新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)推動(dòng)部門業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大
制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)策略提升團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)技能與服務(wù)水平為部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力支持
4項(xiàng)目拓展與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持緊密合作確�？绮块T溝通順暢共同滿足客戶需求
積極解決客戶問題不斷優(yōu)化服務(wù)流程提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度
5客戶關(guān)系管理與需求洞察
建立并長(zhǎng)期維護(hù)與客戶之間的合作關(guān)系定期溝通以深入理解客戶的核心需求與期望
根據(jù)客戶需求協(xié)調(diào)內(nèi)部資源制定并實(shí)施專業(yè)有效的解決方案
1本科及以上學(xué)歷商務(wù)管理市場(chǎng)營(yíng)銷電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先具備英語(yǔ)四級(jí)以上水平能夠流利地進(jìn)行英語(yǔ)聽說讀寫
2具備3年以上商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)有成功案例者優(yōu)先熟悉國(guó)際貿(mào)易流程及清關(guān)業(yè)務(wù)了解相關(guān)法規(guī)與政策
3出色的分析與決策能力能夠迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并做出正確判斷
4具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力
5熟悉商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程項(xiàng)目管理方法和客戶關(guān)系管理技巧
6具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守能夠承受一定的工作壓力

職位類別：

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