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崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)海外客戶(hù)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持業(yè)務(wù)，通過(guò)電話(huà)/郵件/社交媒體快速響應(yīng)客戶(hù)需求，解決技術(shù)咨詢(xún)，故障處理等問(wèn)題；
2與客戶(hù)良好互動(dòng)，提供技術(shù)解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行梳理，挖掘客戶(hù)需求，從售后端推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化和產(chǎn)品質(zhì)量改善；
3參與部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)，主導(dǎo)或輔助專(zhuān)項(xiàng)成功。
職位要求
1具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言，口語(yǔ)流利，理工科背景優(yōu)先；
2具備良好的溝通協(xié)作能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，較強(qiáng)的表達(dá)能力和與客戶(hù)溝通的能力，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)；
4學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)新知識(shí)有濃厚興趣。

職位類(lèi)別：

舉報(bào)