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7-12K/月

學(xué)歷要求：高中及以上
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
更新時(shí)間： 2026-04-10

招聘人數(shù)： 20
招聘對(duì)象：社會(huì)人才
工作地區(qū)：廣東-深圳市-南山區(qū)

李榮 HR 近期活躍

職位描述
1負(fù)責(zé)線上電商平臺(tái)在線接待，快速回復(fù)客戶咨詢，解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，促進(jìn)訂單成交;
2了解公司產(chǎn)品知識(shí)，利用電商平臺(tái)聊天工具電話等通訊方式，及時(shí)準(zhǔn)確圓滿地處理客戶購物過程中的所有問題，
3負(fù)責(zé)按照規(guī)定流程及時(shí)處理客戶訂單，核對(duì)下單信息，并進(jìn)行跟蹤回訪及退換貨處理
4負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫登記，準(zhǔn)確記錄客戶信息訂單信息
5完成上級(jí)交辦的其他任務(wù);

崗位要求:
1有天貓京東平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn);
2熟悉電商平臺(tái)網(wǎng)上交易操作流程，包括平臺(tái)各種規(guī)則，熟練使用平臺(tái)工具;
3熟練使用辦公軟件;
4有良好的服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的抗壓能力，對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行有限跟蹤，推動(dòng)解決;
5有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熱情解答客戶的各種問題，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和在線溝通能力;
6學(xué)歷大專及以上，性別不限
晉升方向:運(yùn)營路線或管理路線，有長(zhǎng)期想往運(yùn)營方向走的可以拜師學(xué)藝。獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:績(jī)效+團(tuán)隊(duì)激勵(lì)獎(jiǎng)+個(gè)人目標(biāo)激勵(lì)獎(jiǎng)
上班時(shí)間:早中晚排班制，8小時(shí)工作制。

綜合工資7-12k

職位類別：

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