1多渠道響應客戶咨詢與訴求(400熱線微信等),解答個人車主及企業(yè)合作方疑問,指導流程操作;
2記錄跟進客戶反饋的訂單設備等問題,聯(lián)動內(nèi)部資源推進解決,確保訴求閉環(huán);
3宣導公司活動答疑車主,維護客戶檔案,提升客戶滿意度與留存率;
4匯總每日咨詢投訴數(shù)據(jù),輸出高頻問題分析報告,為產(chǎn)品及服務優(yōu)化提供支撐;
5配合跨部門協(xié)同工作,完成上級交辦的其他客服相關任務。
1大專及以上學歷,有線上/電話客服或新能源充電樁行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2普通話標準,聽力正常,溝通共情能力良好,可電話處理客訴高效解決客戶問題;
3接受肢體殘疾應聘,上肢可正常操作電腦;熟練使用辦公軟件與客服系統(tǒng),工作細致執(zhí)行力強,有團隊精神;
4友好福利無障礙辦公環(huán)境+專項補貼+免費崗前培訓+一對一導師+平等晉升。
舉報
2記錄跟進客戶反饋的訂單設備等問題,聯(lián)動內(nèi)部資源推進解決,確保訴求閉環(huán);
3宣導公司活動答疑車主,維護客戶檔案,提升客戶滿意度與留存率;
4匯總每日咨詢投訴數(shù)據(jù),輸出高頻問題分析報告,為產(chǎn)品及服務優(yōu)化提供支撐;
5配合跨部門協(xié)同工作,完成上級交辦的其他客服相關任務。
1大專及以上學歷,有線上/電話客服或新能源充電樁行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2普通話標準,聽力正常,溝通共情能力良好,可電話處理客訴高效解決客戶問題;
3接受肢體殘疾應聘,上肢可正常操作電腦;熟練使用辦公軟件與客服系統(tǒng),工作細致執(zhí)行力強,有團隊精神;
4友好福利無障礙辦公環(huán)境+專項補貼+免費崗前培訓+一對一導師+平等晉升。
舉報
溫馨提示
- 你可能感興趣的職位
- 最近瀏覽記錄
-
6-15K/月
-
5-8K/月
-
300K以上/月
-
300K以上/月
-
300K以上/月
-
300K以上/月
-
300K以上/月
-
8-10K/月
暫沒有相關信息
- 所屬行業(yè):電力
- 所在地區(qū):廣東-深圳市
- 聯(lián)系人:25277340
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:深圳市福田區(qū)僑香路豪峰園6棟2樓






