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1.全面負責公司智能手表售后維修、客訴處理、返廠檢測與返修管理；
2.搭建與優(yōu)化售后流程，制定維修標準、判定標準、時效標準；
3.管理售后團隊，安排檢測、維修、良品入庫、不良分析；
4.對接客戶，處理售后糾紛，提升客戶滿意度；
5.統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)，分析高頻故障，推動生產(chǎn)端品質(zhì)改善。
1. 2 年以上智能手表 / 穿戴產(chǎn)品售后主管或同崗管理經(jīng)驗；
2.熟悉手表硬件故障、軟件問題、功能檢測、維修流程；
3.能帶團隊、懂流程搭建、能輸出8D報告；
4.溝通協(xié)調(diào)能力強，抗壓性好，處理問題果斷細致。

職位類別： 其他

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