招聘崗位職責(zé)：
作為公司與客戶的質(zhì)量對接窗口，及時響應(yīng)、受理、記錄、分類客戶質(zhì)量投訴，明確故障現(xiàn)象、影響范圍、使用場景等關(guān)鍵信息。
主導(dǎo)客訴問題現(xiàn)場調(diào)查（客戶現(xiàn)場、生產(chǎn)車間、供應(yīng)商端），協(xié)調(diào)退貨、換貨、返工、索賠等事宜。
按客戶要求撰寫并提交 8D 報告、糾正預(yù)防措施報告，跟蹤整改進度，確保問題100% 閉環(huán)。
管理客訴檔案，定期匯總、分析客訴數(shù)據(jù)，輸出質(zhì)量趨勢報告、TOP 問題清單。2. 質(zhì)量問題分析與改善
運用8D、5Why、魚骨圖、FMEA、QC 七大手法等工具，定位問題根本原因。
制定短期遏制措施（如全檢、隔離、返工）與長期整改方案，推動研發(fā)、生產(chǎn)、工藝、采購等部門落實。
驗證改善效果，防止問題重復(fù)發(fā)生，參與FMEA 更新、SPC 監(jiān)控、MSA 分析等質(zhì)量改進項目。
參與新產(chǎn)品APQP、PPAP階段的質(zhì)量風(fēng)險評審，將客訴經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為設(shè)計 / 工藝預(yù)防措施。
3. 客戶關(guān)系與體系支持
定期向客戶反饋質(zhì)量改善進展，維護客戶信任，參與客戶質(zhì)量績效會議、二方審核。
解讀客戶質(zhì)量協(xié)議、技術(shù)規(guī)范，確保內(nèi)部流程與客戶標(biāo)準(zhǔn)對齊。
支持ISO9001、IATF16949等體系運行，協(xié)助應(yīng)對內(nèi)外部審核，推動審核問題整改。
崗位要求
學(xué)歷：本科及以上，機械、材料、車輛工程、質(zhì)量管理等理工科專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗：1-3年以上制造業(yè)CQE / 客訴處理 / 質(zhì)量管理經(jīng)驗；汽車線束行業(yè)優(yōu)先。
行業(yè)體系：熟悉ISO9001，汽車行業(yè)需精通IATF16949及五大工具（APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA）。
熟練運用8D、5Why、QC 七大手法、FMEA、SPC、MSA等質(zhì)量工具，能獨立主導(dǎo)復(fù)雜問題分析。
具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力，熟練使用 Office等工具。
優(yōu)秀的跨部門溝通、協(xié)調(diào)、推動能力，抗壓性強，能平衡客戶需求與內(nèi)部資源。
3. 軟素質(zhì)
邏輯清晰、責(zé)任心強、原則性強，具備問題解決與閉環(huán)思維。
作為公司與客戶的質(zhì)量對接窗口，及時響應(yīng)、受理、記錄、分類客戶質(zhì)量投訴，明確故障現(xiàn)象、影響范圍、使用場景等關(guān)鍵信息。
主導(dǎo)客訴問題現(xiàn)場調(diào)查（客戶現(xiàn)場、生產(chǎn)車間、供應(yīng)商端），協(xié)調(diào)退貨、換貨、返工、索賠等事宜。
按客戶要求撰寫并提交 8D 報告、糾正預(yù)防措施報告，跟蹤整改進度，確保問題100% 閉環(huán)。
管理客訴檔案，定期匯總、分析客訴數(shù)據(jù)，輸出質(zhì)量趨勢報告、TOP 問題清單。2. 質(zhì)量問題分析與改善
運用8D、5Why、魚骨圖、FMEA、QC 七大手法等工具，定位問題根本原因。
制定短期遏制措施（如全檢、隔離、返工）與長期整改方案，推動研發(fā)、生產(chǎn)、工藝、采購等部門落實。
驗證改善效果，防止問題重復(fù)發(fā)生，參與FMEA 更新、SPC 監(jiān)控、MSA 分析等質(zhì)量改進項目。
參與新產(chǎn)品APQP、PPAP階段的質(zhì)量風(fēng)險評審，將客訴經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為設(shè)計 / 工藝預(yù)防措施。
3. 客戶關(guān)系與體系支持
定期向客戶反饋質(zhì)量改善進展，維護客戶信任，參與客戶質(zhì)量績效會議、二方審核。
解讀客戶質(zhì)量協(xié)議、技術(shù)規(guī)范，確保內(nèi)部流程與客戶標(biāo)準(zhǔn)對齊。
支持ISO9001、IATF16949等體系運行，協(xié)助應(yīng)對內(nèi)外部審核，推動審核問題整改。
崗位要求
學(xué)歷：本科及以上，機械、材料、車輛工程、質(zhì)量管理等理工科專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗：1-3年以上制造業(yè)CQE / 客訴處理 / 質(zhì)量管理經(jīng)驗；汽車線束行業(yè)優(yōu)先。
行業(yè)體系：熟悉ISO9001，汽車行業(yè)需精通IATF16949及五大工具（APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA）。
熟練運用8D、5Why、QC 七大手法、FMEA、SPC、MSA等質(zhì)量工具，能獨立主導(dǎo)復(fù)雜問題分析。
具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力，熟練使用 Office等工具。
優(yōu)秀的跨部門溝通、協(xié)調(diào)、推動能力，抗壓性強，能平衡客戶需求與內(nèi)部資源。
3. 軟素質(zhì)
邏輯清晰、責(zé)任心強、原則性強，具備問題解決與閉環(huán)思維。
職位類別： 質(zhì)檢/品檢/QC
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：汽車電線/汽車線束
- 所在地區(qū)：北京
- 聯(lián)系人：李女士
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：101407
工作地址
- 地址：北京市懷柔區(qū)雁棲經(jīng)濟開發(fā)區(qū)c區(qū)雁東二路58號
